OBJECTIVES AND ACTIVITIES

Desde la época de la colonia los cuerpos hídricos de la Sabana de Bogotá se han visto afectados por malas prácticas que han ocasionado su contaminación. Por ejemplo, el Humedal La Vaca fue invadido casi en su totalidad. El humedal original fue escindido, generando lo que hoy se conoce como La Vaca norte y La Vaca sur. Además de la alteración ambiental, sus alrededores se convirtieron en un lugar inseguro.

Por su parte, el Río Tunjuelo presentaba áreas invadidas e inseguras, que generaban preocupación para la comunidad, especialmente para las mujeres que transitaban la ribera. El crecimiento poblacional ha generado presiones urbanísticas y detrimento de los cuerpos de agua, por lo que la EAAB-ESP viene trabajando en la recuperación, conservación, mantenimiento y protección de los elementos del sistema hídrico que hacen parte de la Estructura Ecológica Principal de la ciudad con el fin de:

• • Contribuir al disfrute y apropiación de la ciudad en espacios públicos seguros y ambientalmente sanos.
• • Lograr la conservación de la biodiversidad, el disfrute paisajístico y la educación ambiental.
• • Recuperar, proteger y conservar los valores, atributos y funciones ambientales de estos cuerpos hídricos.
• • Generar procesos de saneamiento hidráulico
• • Generar procesos participativos para el uso adecuado de estos espacios para el disfrute público.

Dentro de nuestro programa de modernización sostenible estamos ejecutando obras integrales que brindan beneficios a la ciudadanía y adecúa espacios y territorios seguros para la comunidad, especialmente para las mujeres, contribuyendo al ODS 5. Es por ello, que los proyectos en el sector sur del Humedal La Vaca y el corredor Tunjuelo-Chiguaza partieron de un diseño participativo con mujeres, cuyo objetivo es la recuperación, conservación, mantenimiento y protección de los elementos del sistema hídrico que hacen parte de la Estructura Ecológica Principal de la ciudad para convertirse en espacios de encuentro verdes con zonas más seguras.

RESULTS AND IMPACT

• • 1.717.537 personas de las localidades de San Cristóbal, Rafael Uribe Uribe, Ciudad Bolívar y Tunjuelito son beneficiarios del corredor Ecológico Tunjuelo -Chiguaza-Nutria-Morales y 1.208.980 habitantes de la Localidad de Kennedy es la población en el área de influencia del Humedal La Vaca. De esta población el 50,5%, son mujeres, destacando que Kennedy es la segunda localidad más poblada de la ciudad y su estrato predominante es el 2. El Corredor del río Tunjuelo comienza su recorrido en la Quebrada Morales a la altura de la Antigua Avenida Villavicencio y finaliza en la Avenida Gaitán Cortés con río Tunjuelo, con una extensión de 11.5 kilómetros. El Humedal La Vaca Sur beneficia a los barrios El Amparo, Villa Emilia, Villa de la Torre y La María en el suroccidente de Bogotá.
• • Revitalización de 2,24 hectáreas del Humedal La Vaca Sur y 11,5 Km de Zona de Manejo y Preservación Ambiental - ZMPA del Río Tunjuelo con intervenciones que promueven la interacción de los ciudadanos de cara a los afluentes de agua. Estos 11 kilómetros de ciclorruta, 66 plazoletas y 34 parques infantiles en el corredor Tunjuelo-Chiguaza se convirtieron en un lugar de esparcimiento para los habitantes del sur de la ciudad, pero además una barrera protectora para los cuerpos de agua de Chiguaza, La Nutria y Morales, a través de un corredor de bicicletas que actúa como barrera en estos puntos donde antes se disponían basuras de forma indiscriminada. Esta intervención ha generado un espacio de interacción entre la estructura ecológica principal y el desarrollo residencial.
• • Participación de las mujeres en el diseño y disfrute de los proyectos: 12 mujeres cabeza de familia, crearon el Grupo Banco de Semillas con el fin de reverdecer el humedal La Vaca.
• • Recuperación social, ambiental y ecológica de los territorios con la plantación de árboles nuevos: 483 en Humedal La Vaca Sur y 1.148 en Tunjuelo.
• • Extracción de 32.387 toneladas de escombros en el humedal La Vaca para la recuperación del espejo de agua y la estabilización y nivelación del terreno.
• • Recuperación del hábitat para aves acuáticas y terrestres. Según la Fundación Humedales Bogotá, en los 15 ecosistemas declarados como parques distritales de humedal, habitan 207 especies de aves, de las cuales 82 hacen presencia en La Vaca, cifra que en 2015 era de 53.
• • Recuperación social, ambiental y ecológica del territorio para el bienestar de la ciudadanía y la reactivación de la economía de Bogotá con la generación de más de 700 empleos directos e indirectos en el corredor Tunjuelo-Chiguaza.
• • Gracias al desarrollo del corredor Tunjuelo-Chiguaza, la ciudadanía cuenta con cerca de 750 mil metros cuadrados de zonas verdes y espacio público.
• • Aumento del indicador de espacio público de los barrios localizados sobre las áreas por encima de los 3,5 y 4,8 metros cuadrados por habitante que tenían las localidades de San Cristóbal y Tunjuelito en el 2017.
• • Promover el porcentaje de uso de la bicicleta, al construir ciclo infraestructura segura, bien iluminada y sin obstáculos que mejora la movilidad y la percepción de seguridad.

TRANSFERABILITY

El programa de modernización sostenible ejecuta obras integrales con diseño participativo par recuperar, proteger y conservar los valores, atributos y funciones ambientales y lograr la conservación de la biodiversidad, el disfrute paisajístico y la educación ambiental. Los proyectos de Humedal La Vaca y Río Tunjuelo, además de contribuir a la descontaminación de estos cuerpos de agua, han generado oportunidades para el beneficio social y la inclusión a través de la participación social en la recuperación de estos espacios, generando de esta manera sentido de apropiación, a la vez que reducen los costos en mantenimiento en el servicio de alcantarillado.

Esta infraestructura aplica el enfoque de género al enfatizar el diseño participativo con mujeres convertido estos espacios en oportunidades de encuentro para familias y reduciendo las limitaciones para el transito por estos espacios, especialmente de mujeres, al mejorar las condiciones de seguridad mediante el desarrollo de actividades de recreación pasiva, a la vez que se logra la recuperación y conservación de las características de los ecosistemas. La comunidad cuida y mantiene la flora y fauna de los mismos.

KEY ACTORS INVOLVED

La tarea de recuperar los ríos, quebradas y humedales de la ciudad para preservar el agua es parte del compromiso ambiental de la EAAB-ESP dentro de su estrategia de modernización sostenible. Esta cruzada incluye acciones de limpieza y retiro de escombros; saneamiento predial para recuperar las zonas de ronda invadidas e inseguras; eliminación de conexiones erradas que contaminan las aguas de los cuerpos de agua y la siembra de 47 mil árboles, pero trasciende el aspecto técnico al involucrar las necesidades y expectativas de la comunidad mediante el diseño participativo, con el fin de lograr, no solamente su recuperación y articulación con el entorno urbano, sino de garantizar en el corto, mediano y largo plazo su correcto uso por parte de los ciudadanos, al convertirse en espacios de encuentro verdes y/o naturales con zonas más seguras para el esparcimiento, las actividades deportivas, y la contemplación, al poner a disposición de los ciudadanos valores paisajísticos y estéticos, que se habían perdido, permitiendo de esta manera mejorar las condiciones de vida de estas comunidades, al tiempo que se logran mejoras en la regulación hídrica y se aumenta la resiliencia frente al cambio climático.

Estos proyectos han integrado a la EAAB-ESP, la Secretaría Distrital de Ambiente, el Jardín Botánico de Bogotá, las Alcaldías Locales y la comunidad, generando una construcción participativa con procesos educativos asociados que conllevan a la apropiación de estas áreas. Se han generado espacios de participación con mesas, en las Comisiones Ambientales Locales, así como espacios virtuales y presenciales que permiten el seguimiento al uso del cuerpo de agua.

RESOURCES

OBJECTIVES AND ACTIVITIES

La iniciativa tiene como objetivo la detección y capacitación de lideresas en las regiones indígenas de intervención, con el objetivo de potenciar la integración de las mismas en las Juntas Administradoras de Acueductos Rurales (JAAR) comunitarias, y en el tejido productivo local.

El resultado esperado es el fortalecimiento de las capacidades de las mujeres y hombres de las JAAR, en la mejora de su capital social y en pro de la igualdad y transversalizar género en la JAAR.

Las actividades o acciones principales fueron:

• 1. Diagnóstico de las relaciones de género en la región de trabajo y estructuras comunitarias y de gestión de los sistemas de agua y saneamiento. Con esto se definió cuál era la representación de las mujeres en las Juntas de Agua en ese momento, las relaciones de poder que se dan en los espacios públicos y privados en función del género, y las barreras que éstas pueden construir a la participación de las mujeres.
• 2. Promover la participación de las mujeres en las Juntas Directivas de las JAAR, en las reuniones, capacitaciones y actividades de las JAAR y su monitoreo.
• 3. Creación de Escuela de Liderazgo para Lideresas integrantes de las Juntas de Agua de Acueductos Rurales.
• 4. Capacitación sobre economía del cuidado y masculinidad en el marco de la gestión del agua (autoridades locales, actores clave y líderes y lideresas).
• 5. Incidir en la incorporación del enfoque de género en los “Módulos del Programa Regional Unificado de Fortalecimiento de Capacidades para Organizaciones Comunitarias de Servicios de Agua y Saneamiento – OCSAS, en América Latina y el Caribe”.
• 6. Promover la participación de las mujeres en el desarrollo comunitario y productivo con el concurso de la institucionalidad presente en el área de trabajo de Dirección del Subsector de Agua Potable y Alcantarillado Sanitario (DISAPAS).

RESULTS AND IMPACT

La Escuela de Lideresas ha demostrado ser una intervención eficiente para la incorporación de la perspectiva de género en participación, especialmente en los contextos en los que el empoderamiento de las mujeres se enfrenta a multitud de barreras, lo que unido a la existencia de relaciones de poder desigualitarias y altas limitaciones de conocimiento técnico sobre los sistemas construidos de agua y saneamiento, constituyen barreras profundas para la participación activa y transformadora de las mujeres en los espacios de decisión.

En el caso de la Escuela de Lideresas, la experiencia ha conseguido grandes resultados respecto a la mejora del empoderamiento y la autoestima individual de las mujeres que participaron, al mismo tiempo que ha garantizado el acceso a la información y conocimiento de carácter técnico para las mismas. Tras el paso por la Escuela en el programa de Panamá, mujeres que habían asistido a la misma comenzaron a interesarse por la gestión del agua.

Esto significó que en las Juntas Administradoras de Acueductos Rurales se incorporaron mujeres, ocupando diferentes puestos de las Juntas. E incluso en uno de los procesos electivos de Juntas de Agua, una de las candidaturas fue conformada únicamente por mujeres; si bien no ganaron como nueva JAAR, esto ha sido un hito importante en el cambio de la perspectiva de la gestión de los sistemas de agua, y la integración de las mujeres como parte activa de esta gestión.

También, la Escuela de Lideresas ha significado una integración de la mujer en los procesos y espacios de toma de decisiones comunitarios, accediendo a espacios en los anteriormente no eran consideradas, o en los que no se habían planteado participar por ser espacios históricamente asociados a los hombres.

Respecto a la sostenibilidad, al ser procesos de larga duración, con el enfoque de escuela de aprendizaje y de empoderamiento, se logra una mayor consolidación que cuando se realizan talleres técnicos u operativos de capacitación. Los efectos logrados aún se tienen, teniendo en las JAARs mujeres incluidas en puestos de toma de decisión tras 2 años de la implementación, y considerando que no se haya podido continuar con el trabajo en terreno por el cierre por la pandemia COVID que ha impedido el desarrollo de talleres y reuniones.

TRANSFERABILITY

La experiencia se implementó por primera vez en el marco del Fondo del Agua en los programas de Nicaragua, con la iniciativa Paragua y el trabajo de varias ONG en el municipio de Chinandega. Derivado del éxito obtenido, y los impactos positivos generados en la inserción de las mujeres como operadoras de los sistemas, se transfirió la experiencia al programa de Panamá, en una zona rural, dispersa e indígena, la Comarca Ngäbé-Buglé, donde se ha transformado en una nueva línea de trabajo que ha tenido una Buena aceptación entre la población y las organizaciones comunitarias. Esto ha indicado que la experiencia es transferible, y aplicable a distintos contextos poblacionales y de distintos países.

Si bien es cierto que tras el parón por la pandemia COVID-19, que ha impedido la mayoría de los procesos comunitarios relativos a reuniones, talleres y capacitaciones, se pretende retomar y reimpulsar la Escuela de Lideresas en más comunidades de la zona de la Comarca Ngäbé-Buglé, para la continuidad y replicación de la experiencia.

KEY ACTORS INVOLVED

Los actores involucrados en el desarrollo de la iniciativa en Panamá son:

• • AECID – FCAS: Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo y el Fondo de Cooperación para Agua y Saneamiento. Como financiadores y gestores en el seguimiento del programa, se impulsó esta practica, recogida como transferencia desde los programas del Fondo del Agua de Nicaragua.
• • DISAPAS/MINSA: Dirección del Subsector de Agua Potable y Alcantarillado Sanitario, del Ministerio de Salud de Panamá. Es la entidad ejecutora e implementadora del programa macro de agua y saneamiento para la población de la Comarca Ngäbé-Buglé. Cuenta con un departamento de participación comunitaria que inserta la transversalización de género en los proyectos.
• • DAPOS-R: Departamento de Agua Potable y Obras Sanitarias, de la región de la Comarca Ngäbé-Buglé. Es la delegación territorial/regional de la DISAPAS, y cuenta con el personal técnico para el desarrollo de las actividades de fortalecimiento comunitario, y tuvo a la persona encargada del impulse e implementación de la Escuela de Lideresas, una persona de la región con todo el conocimiento de la zona y la población meta, y las relaciones entre las personas y familias.
• • JAAR: Juntas Administradoras de Acueductos Rurales. Estas Juntas se constituyen como los operadores de los sistemas de agua rurales, y de saneamiento si éstos son comunitarios. Son los gestores, fontaneros, administradores y decisores sobre los sistemas de abastecimiento, y en muchos casos de saneamiento comunitario, o de apoyo a las familias con la gestión de sistemas de saneamiento individuales. Este ha sido el espacio de apertura a la participación de las mujeres, y a su integración en el acceso y control de recursos de la comunidad.

RESOURCES

• https://www.aecid.es/ES/Paginas/Sala%20de%20Prensa/Noticias/2018/2018_10/08_panama.aspx
• https://www.lahoradigital.com/noticia/17037/igualdad/escuelas-para-lideresas-del-agua-en-panama.aspx
• https://www.aecid.es/ES/FCAS/Paginas/Noticias/2016/escuela_lideresas_nicaragua.aspx
• http://www.aecid.org.ni/iniciativa-paragua-concluye-el-diseno-de-escuela-de-lideresas-pionera-en-la-gestion-comunitaria-del-agua-potable/
• Equidad de género y agua: experiencias de la Cooperación Española en Nicaragua: https://www.youtube.com/watch?v=30eBuAvT5Qg

OBJECTIVES AND ACTIVITIES

An important goal within the WaterWorX partnership was to support the practices already in place at SOMAGEP and give more visibility to their activities. During a female leadership masterclass in 2019, women from different WOPs in East and West Africa came at SOMAGEP in Bamako for a week. Participants benefited from training from a pool of diverse trainers (Dutch, and Malian) and - besides the language barrier - bonded during a boat tour. A follow-up to this training was organized during the WaterWorX session in Uganda, during the AFWA 2020 international conference. In addition, WaterWorX continued to support activities within SOMAGEP, such as rehabilitating and equipping toilets. Through this initiative, some departments obtained separate toilets for women.

RESULTS AND IMPACT

The support of the WaterWorX partnership through these single, yet powerful activities was beneficial to SOMAGEP and beyond, in many ways. During Phase 1 of the WOP, several participants were promoted to higher position within their companies. Some of these women included the first female director of SOMAGEP, and the only female head of department of distribution and the only female head of service in the laboratory department. In addition, in 2021, the first female president of the young water professional network was elected by consensus. Furthermore, these trainings and activities facilitated many partnerships. Recently, a female mentoring programme (SUFESEA), initiated by the WaterWorX partnership in collaboration with the young water professional network (AJPEA) and the international training center (ICRA), has been granted funding through the Tailor-Made Training OKP-TMT-GENDER call from NUFFIC. This mentoring programme involves young women and men from several universities in Bamako, Mali and their mentors, some of the women who were trained in the past stated initiatives. SUFESEA is a sustainable tool to ensure the establishment of a strong inclusive network and platform for lower voices to be heard. In conclusion, this programme will guarantee the career preparation of young women in universities, our future leaders in water and sanitation.

TRANSFERABILITY

Mentoring is a practice that should be widely used because of its sustainable impact. More contact should be established between the workforce and utilities and WOPs can help facilitate this exchange. Also, a better working environment (better equipped toilets, dedicated breastfeeding areas) could significantly increase the productivity of many women in utilities. Therefore, WOPs can financially support these actions for significant changes in female involvement within the organization. Finally, WOPs should not minimize the power of training. Female leadership and gender trainings for both men and women may raise the awareness needed to make the workplace a better environment.

KEY ACTORS INVOLVED

Throughout many of these activities, the WaterWorX partnership contributed both financially and in kind to these activities (providing trainers, helping with coordination of activity, writing proposals, etc.). The existing women networks (AFSO and REMAFPEA) were always the active organizers and initiators. The Female Leadership Masterclass was initiated and implemented by REMAFPEA with trainers provided by the WOP, with co-funding of AFWA. This particular collaboration diversified the training and extended it to East Africa. Toilets rehabilitations were implemented by the gender team of WaterWorX, constituted of women from all other teams of the WOP. Effective communication of pro-poor connections by the young professionals network AJPEA has impacted more than 4000 people in four regional cities in Mali and women were represented in all meetings in which they were given a voice to stand up to speak about their satisfaction of the programme implemented in their communities.

RESOURCES

• • Female Leadership Masterclass: https://www.youtube.com/watch?v=irzdXAA30RI
• • Female Leadership Masterclass: https://www.wereldwaternet.nl/en/latest-news/2019/may/world-waternet-experts-on-prime-time-television-in-laos-and-mali/
• • International Womens Day 2019 in Bamako, Mali: https://www.wereldwaternet.nl/en/latest-news/2019/march/international-womens-day-what-can-we-learn-from-mali/
• • WaterWorX & SOMAGEP @ AfWA 2020: https://www.wereldwaternet.nl/en/latest-news/2020/march/african-waterworx-experts-share-best-practices-during-the-african-water-association-congress--utility-training/
• • Granted Nuffic TMT call for Proposals: https://www.nuffic.nl/sites/default/files/2021-03/thematic-call-for-grant-applications-tailor-made-training-okp-tmt-gender.pdf
• • Hadi Toure @ Young Expert Programme: https://www.yepprogrammes.com/users/479/37/hadi-toure

OBJECTIVES AND ACTIVITIES

The overall goal of the project was to address the WOPs efficiency, performance, and integrity concerns. The project supported:

• • Improving levels of integrity and performance of KWASA;
• • Contributing to raising awareness on water integrity in Bangladesh;
• • Building integrity ready institutions that will enhance their creditworthiness
• • Enhancing capacity of partners to facilitate integrity management projects; that led to the establishment of integrity coaches in Bangladesh.
• • Documenting good practices for other WOPs;
• • Knowledge sharing with other WOPs in Bangladesh, because of which two other WOPs, Chittagong WASA and Rajshahi WASA started applying the IMT.

The project partners worked with trained local coaches to support the WOP throughout the initiation and implementation process. During the workshop, KWASA identified integrity risks, selected the suite of tools to address those risks, and developed a road map for implementation in line with the business model of the WOP. The integrity coaches who are external to the WOP supported the implementation and periodically guided stakeholders without making decisions for them. The entire process depends solely on organizational management and employees and is supported by an appointed internal integrity agent.

The initiative involved a series of key activities that can be summarized in the chart below.

The full cycle of integrity management comprises the following seven steps:

• • Step 1: Introduction to the Integrity Management Process
• • Step 2: Description of the Business Model
• • Step 3: Identification of the Integrity Risks
• • Step 4: Identifying priority tools to address integrity risks
• • Step 5: Development of an improved Business Model
• • Step 6: Development of a Roadmap that will apply selected tools to address selected risks
• • Step 7: Implementation and Monitoring of the Integrity Change Process

The project established a roadmap related to KWASA’s overall management and service consisting of six goals:

• • 1 Distribute undelivered customer bills
• • 2 Reduce the connection procedure timeframe
• • 3 Establish a district metering area
• • 4 Estimate daily water consumption and production
• • 5 Reduce time needed to identify and correct pipeline disruptions
• • 6 Improve internal financial advances and collections procedures

RESULTS AND IMPACT

KWASA achieved most of the objectives set for the first phase of Integrity Management Toolbox implementation, reducing undelivered bills by 75 percent, reducing time to establish new connections by 30 percent, halving the time needed to identify and fix disruptions, and better estimating the daily consumption of water.

The KWASA billing system is now better organized and systematic. Besides better tracking of customers, the commercial department initiated the use of integrated software to issue bills for both meter and non-meter resident accounts. As a result, revenue has increased and customers have expressed satisfaction with the new system.

Before implementation of the Integrity Management Toolbox brokers were assigned responsibility for connecting new water lines. Now customers can now apply directly to KWASA for a new connection. The internal process for managing these requests has been entirely reworked and streamlined and is monitored systematically. Big efforts have also been made to make the information about connection procedures transparent to the public through a major dissemination campaign and news reports.

KWASA installed new meters and standardized the meter-reading procedure, also changing the process for hiring or subcontracting meter reading.

Feedback obtained at public consultations and through user surveys is generally positive.
KWASA’s management has been recognized in the international and local press for the integrity work being done. The Managing Directors has also been invited to major water sectors forums such as the Stockholm World Water Week to share his experiences. He is regularly championing integrity in forums for utility managers in Bangladesh and in the region. KWASA has generated change not only within but also among consumers and civil society by building an awareness campaign and establishing interactive sessions bringing together KWASA staff members and customers. The IM project complemented internal reform processes and in addressing integrity-related challenges.

Convincing an organization The topic of integrity and corruption in the water sector inherently make the process convincing others to work on the topic difficult. In the case of KWASA, through a sustained dialogue and explaining the implications of applying integrity management, KWASA decided to undertake this project. This required time and patience.

Leadership and commitment The motivation, role, and long-term commitment of leadership and senior management are crucial to the success of the project. In the case of KWASA, the MD is leading from the front.

Motivated team
The KWASA integrity team and other employees were equally motivated and committed to the project, which helped in implementing the roadmap and achieving the project goals and targets. The team worked together to enhance the organization’s reputation and increase its revenue. They have learned how to work together as a team to pursue their IM goals. After the IM Toolbox training, their efficiency and integrity in carrying out their responsibilities increased.

Embedding integrity in an organizational structure and processes At KWASA, the IM project was not taken up as an isolated project; gradually, the MD started embedding integrity elements within the organizational structure, leading to a sustained effort to continue addressing integrity challenges. Even after project completion, KWASA have been undertaking new measures.

Interaction with beneficiaries KWASA regularly organized interaction and public hearings with the customers, which kept them updated on the steps being taken to address their grievances. The public also had the opportunity to raise their grievances directly with the MD during these sessions. Customers found this process useful. Additionally, press briefings held by KWASA were a crucial part of the outreach process.

TRANSFERABILITY

As mentioned, this approach to integrity management has been extended to two other WOPs in Bangladesh, establishes the scalability of the approach. The tool is adaptable according to the local context, it is driven by the WOPs themselves and is one of the few tools that addresses issues of integrity and TAP. The IMT has been applied in about 30 WOPs globally. It is to be noted that this is a preventive approach to tackling corruption, and WOPs may be reluctant to apply this approach if they get a wrong perception about the tool and objectives of such an intervention.

Other WOPs can apply this approach and incorporate an integrity management plan in their processes. This will require, initially for the WOPs to be convinced that this is a tool for improving their performances, reputation, it is a change management tool, and strengthens institutional integrity and creditworthiness. At scale, WIN can provide trainings to WOPs including the establishment of integrity roadmaps. The first phase of such a Toolbox implementation is generally coached by an external advisor and WOPs would be in a good position to support implementation or follow up and give input to such a coaching process. The implementation of the roadmap is dependent on additional resources and alignment with the WOP’s current priorities. In addition, this will create a pool of integrity coaches in countries who can replicate the process in other WOPs.

KEY ACTORS INVOLVED

Water Integrity Network: Technical and financial support
Cewas: Technical support and back stopping
Transparency International Bangladesh and BAWIN: Implementing partner including providing external integrity coaches
KWASA: Implementation organization of the good practice

RESOURCES

• https://www.waterintegritynetwork.net/2018/12/10/project-brief-integrity-management-in-khulna-bangladesh-2015-2017/
• https://www.waterintegritynetwork.net/2017/03/15/integrity-water-service-providers/
• https://www.waterintegritynetwork.net/2016/09/06/applying-water-integrity-tools-in-utilities-a-bangladesh-experience/
• https://www.waterintegritynetwork.net/2017/03/15/integrity-water-service-providers/
• https://www.waterintegritynetwork.net/2016/09/15/applying-water-integrity-tools-utilities-bangladesh/
• https://www.waterintegritynetwork.net/2021/07/01/water-dialogues-sdg-implementation/